Condiciones de venta

Última actualización: 26/10/2026

Estas condiciones explican cómo vendemos en EPP 21. Se aplican a las compras que se confirman a partir de una cotización enviada por WhatsApp, por correo o por el formulario de esta web.

1. Quién vende

• Razón social: AVII PERÚ S.A.C. (nombre comercial: EPP 21)
• RUC: 20604890463
• Domicilio: Av. Garcilaso de la Vega 1522, Cercado de Lima, Lima, Perú
• Teléfono y WhatsApp: 988 487 877
• Correo: info@epp21.com

2. Cómo se compra

1. Nos envías tu lista de productos, cantidades, tallas y lugar de entrega.
2. Te enviamos una cotización con la descripción de cada producto, su precio, el costo de envío si corresponde, el plazo de entrega, los medios de pago y el comprobante que se emitirá.
3. La compra se confirma cuando aceptas la cotización y se realiza el pago en la forma acordada en ella.

Las fotos del catálogo son referenciales. Las características que valen son las de la cotización y la ficha técnica del producto que te enviamos.

3. Precios

El precio de cada producto se informa en la cotización e incluye los impuestos aplicables (IGV). El costo de envío se informa por separado en la misma cotización, antes de que confirmes la compra. La cotización indica hasta qué fecha se mantienen los precios y la disponibilidad.

4. Entrega

Hacemos delivery en Lima Metropolitana y el Callao y enviamos a todo el Perú. El plazo, la forma y el costo de la entrega se indican en la cotización según el pedido y el destino. Al recibir, revisa que los productos, las cantidades y las tallas coincidan con tu pedido y avísanos de cualquier diferencia.

5. Productos defectuosos o distintos a lo pedido

Si un producto llega defectuoso o no corresponde a lo que compraste, escríbenos a info@epp21.com o al WhatsApp 988 487 877 con tu número de pedido y fotos. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, tienes derecho a la reparación o reposición del producto o a la devolución de lo que pagaste.

6. Cambios por talla u otros motivos

Si necesitas cambiar un producto por talla u otro motivo, escríbenos apenas recibas el pedido. Las condiciones para ese cambio (plazo, estado del producto y costo del envío) se acuerdan contigo antes de confirmar la compra y figuran en la cotización. Por higiene y seguridad, no se aceptan cambios de productos usados, de un solo uso o que se hayan sacado de su empaque sellado (por ejemplo, tapones auditivos, mascarillas, respiradores y guantes descartables), salvo que lleguen defectuosos.

7. Uso de los equipos

Cada equipo de protección personal protege frente a los riesgos que indica su norma y su ficha técnica, y solo si se usa, ajusta, inspecciona y almacena según las instrucciones del fabricante. Te ayudamos a elegir, pero la evaluación de los riesgos del puesto de trabajo corresponde al empleador según la Ley N.º 29783.

8. Reclamos

Si no estás conforme, escríbenos o registra tu reclamo en el Libro de Reclamaciones. Respondemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.