Política de privacidad

Última actualización: 26/10/2026

En EPP 21 tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. Aquí te explicamos qué datos recibimos por esta web, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es el responsable de tus datos

Razón social: AVII PERÚ S.A.C. (nombre comercial: EPP 21)
RUC: 20604890463
Domicilio: Av. Garcilaso de la Vega 1522, Cercado de Lima, Lima, Perú
Teléfono y WhatsApp: 988 487 877
Correo: info@epp21.com

2. Qué datos recibimos

Solo recibimos los datos que tú decides enviarnos:

Formulario de cotización: nombre, teléfono o WhatsApp, correo, lugar de entrega y la lista de productos, cantidades y tallas que necesitas. La empresa y el RUC son opcionales: solo hacen falta si la compra es para una empresa. Los comentarios también son opcionales. El pedido llega a nuestro correo; la web no lo guarda.
WhatsApp y llamadas: tu número y lo que nos escribas o digas sobre tu pedido.
Correo electrónico: los datos que incluyas en tu mensaje.
Libro de Reclamaciones: los datos que pide el formato de la hoja de reclamación (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo o queja).

No pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué los usamos

Preparar y enviarte la cotización que pediste.
Si aceptas la cotización: coordinar el pago, el comprobante y la entrega, y comunicarnos contigo sobre ese pedido.
Atender los reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones.

Estos datos son necesarios para preparar y ejecutar la compra que solicitas. No los usamos para enviarte publicidad ni los vendemos a nadie. Si algún día quisiéramos enviarte ofertas, te pediremos antes tu consentimiento por separado, y podrás retirarlo cuando quieras.

4. Con quién se comparten

Para que la web y la atención funcionen usamos proveedores que tratan los datos solo por encargo nuestro:

Proveedor de alojamiento web (hosting), donde funciona esta página y el formulario.
Nuestro proveedor de correo electrónico, donde recibimos los pedidos del formulario, tus correos y las hojas del Libro de Reclamaciones.
WhatsApp (Meta), cuando nos escribes por ese medio.
Empresas de transporte o de envío, a las que solo damos el nombre, el teléfono y la dirección de entrega necesarios para llevar tu pedido.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). Eso es una transferencia internacional de datos que hacemos solo para las finalidades de esta política.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para atender tu cotización o tu pedido y para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las tributarias y las del Libro de Reclamaciones). Después los eliminamos.

6. Tu aceptación

Al marcar la casilla del formulario declaras que leíste esta política. Cada pedido que nos llega incluye el texto de la casilla que marcaste, la versión de esta política y la fecha, como constancia.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO). Escríbenos a info@epp21.com con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos que establecen la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Esta web no usa cookies de medición ni de publicidad. Lo único que guarda en tu navegador es la lista de cotización que armas en el catálogo (en el almacenamiento local, «localStorage»), para que no se pierda mientras navegas. Esa lista no se nos envía hasta que tú la mandas por WhatsApp o por el formulario, y puedes borrarla con el botón «Vaciar lista» o desde la configuración de tu navegador.

Si en el futuro agregamos herramientas de medición, actualizaremos esta sección antes de usarlas y no les enviaremos tu nombre, tu teléfono ni el contenido de tus mensajes. Las cookies de publicidad o remarketing solo se cargarían con tu consentimiento previo.

9. Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Los formularios tienen protección contra envíos automáticos y no guardan los datos en el servidor: llegan directamente a nuestro correo.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.