Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

AVII PERÚ S.A.C. (EPP 21) · RUC 20604890463 · Av. Garcilaso de la Vega 1522, Cercado de Lima, Lima, Perú · info@epp21.com

• Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
• Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención recibida.

Al enviar el formulario recibirás en tu correo una copia con el código de tu hoja de reclamación. Te daremos respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *DNICarné de extranjeríaPasaporteRUC

N.º de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo *ProductoServicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo: disconformidad con el producto o el servicio.

Queja: malestar con la atención recibida.

Detalle *

Pedido (qué solicitas) *

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Acepto la Política de privacidad para que registren y respondan mi reclamo.

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